Términos y Condiciones

1. Definiciones

• GOR2x1 / la Plataforma: la aplicación móvil, el sitio web y los servicios operados por GOR2x1 con base en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• Usuario: toda persona física mayor de 18 años que se registre en la Plataforma y utilice sus funcionalidades.
• Restaurante / Local: establecimiento gastronómico habilitado que participa en la Plataforma ofreciendo promociones 2x1 a los Usuarios.
• Cuponera / Paquete: el producto digital adquirido por el Usuario que le otorga una cantidad determinada de usos de canjes 2x1 en los Locales adheridos.
• Canje: la utilización efectiva de un beneficio 2x1 por parte del Usuario en un Local adherido, validada mediante código dinámico y geolocalización.
• Oferta 2x1: la promoción mediante la cual el Usuario abona un plato principal y recibe un segundo plato principal de igual o menor valor sin cargo adicional.

2. Descripción del servicio

GOR2x1 es un marketplace de cupones digitales 2x1 que conecta a consumidores con restaurantes y bares de Buenos Aires. La Plataforma facilita la relación entre Usuarios y Locales adheridos, sin ser parte de la prestación del servicio gastronómico en sí.

El servicio permite a los Usuarios descubrir establecimientos adheridos, adquirir Cuponeras y canjear beneficios 2x1 directamente en el Local mediante validación por geolocalización y código dinámico.

3. Registro y cuenta

3.1 Datos personales

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono celular. El Usuario garantiza que los datos ingresados son verídicos, completos y actualizados.

3.2 Una cuenta por persona

Cada persona física puede registrar únicamente una cuenta. La creación de cuentas múltiples con el fin de obtener beneficios adicionales está expresamente prohibida y puede resultar en la suspensión o eliminación de todas las cuentas asociadas.

3.3 Responsabilidad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a info@gor2x1.com.

4. Compra de Cuponeras

4.1 Planes disponibles

GOR2x1 ofrece las siguientes Cuponeras, basadas en cantidad de usos y sin fecha de vencimiento:

• Plan A: 5 canjes — ARS $10.000
• Plan B: 30 canjes — ARS $24.000
• Plan C: canjes ilimitados — ARS $48.000

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen todos los impuestos aplicables. GOR2x1 se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 7 días.

4.2 Medios de pago

Los pagos se procesan exclusivamente a través de MercadoPago, sujeto a sus propios términos y condiciones. GOR2x1 no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

4.3 Sin vencimiento

Las Cuponeras no tienen fecha de vencimiento: los usos disponibles permanecen activos hasta ser utilizados. Para conocer las condiciones de reembolso y cancelación, consulte la Sección 5 — Política de Reembolsos y Cancelaciones.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

En cumplimiento de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N.° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina, GOR2x1 garantiza los siguientes derechos:

5.1 Derecho de arrepentimiento

El Usuario tiene derecho a revocar la compra de una Cuponera dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de compra, siempre que no haya realizado ningún Canje con dicha Cuponera. En ese caso, el reembolso se procesará de forma automática por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la solicitud.

5.2 Cuponera parcialmente utilizada

Si el Usuario ha realizado al menos un Canje con la Cuponera, la solicitud de reembolso será sometida a revisión manual por parte de nuestro equipo de soporte. La resolución se comunicará dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la solicitud, evaluando las circunstancias particulares del caso.

5.3 Gift cards expiradas

Las gift cards que hayan expirado sin ser reclamadas no son elegibles para reembolso automático. No obstante, el Usuario podrá solicitar una revisión manual por parte de nuestro equipo de soporte, quien evaluará cada caso de forma individual y comunicará la resolución dentro de los 10 (diez) días hábiles.

5.4 Contracargos (chargebacks)

En caso de que se registre un contracargo bancario sobre una compra, la Cuponera asociada será revocada de forma inmediata y todos los Canjes pendientes quedarán inhabilitados. GOR2x1 se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario hasta que se resuelva la disputa con la entidad de pago.

5.5 Botón de arrepentimiento

De conformidad con la Resolución N.° 424/2020, el Usuario dispone de un botón de arrepentimiento accesible desde la sección "Mis Compras" de la aplicación móvil, que permite ejercer el derecho de revocación de forma directa, inmediata y sin necesidad de comunicación previa con el equipo de soporte.

5.6 Procedimiento y contacto

Para solicitudes de reembolso que no puedan canalizarse mediante el botón de arrepentimiento, el Usuario puede contactarse con nuestro equipo de soporte en info@gor2x1.com, indicando en el asunto "Solicitud de Reembolso" junto con el número de orden de compra.

6. Reglas de uso de canjes

6.1 Alcance de la oferta

La oferta 2x1 aplica exclusivamente sobre el plato principal del menú del Local. El segundo plato debe ser de igual o menor valor que el primero. No aplica sobre bebidas, postres, entradas, menús especiales ni servicio de delivery o take away.

6.2 Consumo en el local

Los Canjes son válidos únicamente para consumo en el Local adherido. No se admiten Canjes para pedidos a domicilio, retiros o reservas externas.

6.3 Un canje por restaurante por paquete

Cada Cuponera permite realizar un único Canje por Local adherido durante la vigencia de esa Cuponera. Una vez agotada la Cuponera y adquirida una nueva, el ciclo se reinicia.

6.4 Validación por geolocalización y código dinámico

Para confirmar un Canje, la aplicación verificará que el Usuario se encuentre dentro de un radio de 100 metros del Local y generará un código alfanumérico de corta vigencia que deberá ser presentado al personal del establecimiento. La geolocalización del dispositivo debe estar habilitada. GOR2x1 no se responsabiliza por Canjes fallidos debidos a problemas de conectividad o GPS del dispositivo del Usuario.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo, sin limitación, el código fuente, diseño, logotipos, textos, imágenes y funcionalidades— es propiedad exclusiva de GOR2x1 o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes argentinas e internacionales de propiedad intelectual. El Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ningún elemento de la Plataforma sin autorización expresa y escrita de GOR2x1.

8. Limitación de responsabilidad

GOR2x1 actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Usuarios y Locales adheridos. En consecuencia:

• La calidad, higiene y seguridad de los alimentos y del servicio gastronómico son responsabilidad exclusiva del Local.
• GOR2x1 no garantiza la disponibilidad permanente de todos los Locales ni la continuidad de ofertas específicas.
• GOR2x1 no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Los Locales son comerciantes independientes que actúan por cuenta propia. GOR2x1 no asume ninguna responsabilidad por las acciones u omisiones de los Locales adheridos.

9. Modificaciones a los términos

GOR2x1 se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, notificaremos a los Usuarios mediante un aviso en la aplicación y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los nuevos Términos implica la aceptación de los mismos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en: info@gor2x1.com.