Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de identificación y contacto

Al registrarse, recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular. Estos datos son necesarios para crear y gestionar su cuenta.

1.2 Datos de ubicación

Para la validación de canjes, la aplicación accede a la geolocalización del dispositivo en tiempo real únicamente en el momento de iniciar un canje. No almacenamos un historial continuo de ubicación del usuario.

1.3 Datos de uso y preferencias

Recopilamos datos sobre el uso de la Plataforma, como los locales visitados, canjes realizados, búsquedas y preferencias gastronómicas, con el fin de personalizar la experiencia y mejorar el servicio.

1.4 Datos de solicitudes de reembolso

Cuando el Usuario ejerce su derecho de arrepentimiento o solicita un reembolso, recopilamos y conservamos los datos asociados a dicha solicitud, incluyendo la fecha de la solicitud, el motivo declarado, el estado de la cuponera y el resultado de la gestión. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar la solicitud, cumplir con la normativa vigente (Ley N.° 24.240 y Resolución N.° 424/2020) y prevenir el uso fraudulento del servicio.

2. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Provisión del servicio: gestión de cuenta, procesamiento de compras de Cuponeras y habilitación de canjes.
• Validación geolocalizada de canjes: verificación de que el usuario se encuentra en el local adherido al momento del canje.
• Comunicaciones: envío de confirmaciones de compra, notificaciones de uso de canjes, actualizaciones del servicio y comunicaciones de marketing (con posibilidad de darse de baja en cualquier momento).
• Mejora del servicio: análisis de patrones de uso para detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Analytics agregados para restaurantes: proporcionamos a los locales adheridos estadísticas anonimizadas y agregadas sobre uso y visitas. Nunca compartimos datos individuales identificables con los locales.

3. Compartición de datos con terceros

3.1 Con restaurantes y locales adheridos

Los Locales adheridos únicamente reciben datos agregados y anónimos sobre las visitas y canjes realizados en su establecimiento. No transmitimos nombre, correo electrónico, teléfono ni ningún dato identificatorio individual de los Usuarios a los Locales.

3.2 Con proveedores de pago

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al realizar una compra, es posible que se compartan con MercadoPago los datos necesarios para procesar la transacción, sujeto a la Política de Privacidad de MercadoPago.

3.3 No vendemos sus datos

GOR2x1 no vende, alquila ni cede datos personales de los Usuarios a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Únicamente compartimos datos cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio, con la protección contractual adecuada, o cuando lo exige la ley.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes salvaguardas:

• Encriptación en tránsito mediante TLS/HTTPS.
• Encriptación de datos sensibles en reposo.
• Acceso restringido al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio.
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta permanezca activa. Una vez eliminada la cuenta, procederemos a anonimizar o eliminar los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

5. Derechos del usuario

En virtud de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (derecho al olvido): solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en info@gor2x1.com indicando en el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

6. Cookies

Utilizamos un número mínimo de cookies funcionales necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, como la gestión de la sesión de usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Menores de edad

El servicio de GOR2x1 está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un usuario menor de 18 años ha creado una cuenta, la eliminaremos junto con todos sus datos de forma inmediata.

8. Cambios a esta política

GOR2x1 puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando se realicen cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación. Le recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, contáctenos en: info@gor2x1.com.